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Oulaya Z.
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Assistante administrative et commerciale
9 ans d'expérienceContact
Réf. BE2401031444
Née en 1992
94420 Le Plessis-trévise
1992-01-01 https://www.btpexpert.com/cv-candidat/2401031444/assistante-administrative-et-commerciale Female Le Plessis-trévise Ile de France France 94420 Le Plessis-trévise
Née en 1992
94420 Le Plessis-trévise
1992-01-01 https://www.btpexpert.com/cv-candidat/2401031444/assistante-administrative-et-commerciale Female Le Plessis-trévise Ile de France France 94420 Le Plessis-trévise
Logiciels
Pack Office
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Sport (CrossFit, crosstraning), Voyage, Pâtisserie, Lecture
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et juridique.
Formations
2013 : Bac +2, Livry-gargan
BTS Assistante Manager
BTS Assistante Manager
2011 : Bac +2, Clichy Sous-bois
Baccalauréat Secrétariat-Comptabilité
Baccalauréat Secrétariat-Comptabilité
2010 : Bac +2, Livry-gargan
BEP Secrétariat-Comptabilité
BEP Secrétariat-Comptabilité
Expériences professionnelles
06/2023 - 10/2023 : Assistante Administrative Planification insuline (Remplacement congé maternité) chez Elivie
Transmettre les appels aux interlocuteurs concernés
Gérer les planningsdes techniciens et livreurs (tourné),Réception des appels : accueil téléphonique et/ou physique.
Optimiser les secteurs géographiques d'intervention. Insérer les urgences aux plannings déjà établis
Programmerles interventions par téléphone avec les patients, en fonction du portefeuille de techniciens et des urgences.
Gérer les interventions : planifier les tournées des salariés itinérants.
Suivre et gérer les dossiers patients : résolution du premier niveau des problématiques, organisation des transferts administratifs des patients, rédaction des comptes rendus à destination des prescripteurs, saisie des installations, des DEP, des ordonnances dans les délais impartis, actualiser et mettre à jour les données des patients ;
Classer et archiver les dossiers.
Transmettre les appels aux interlocuteurs concernés
Gérer les planningsdes techniciens et livreurs (tourné),Réception des appels : accueil téléphonique et/ou physique.
Optimiser les secteurs géographiques d'intervention. Insérer les urgences aux plannings déjà établis
Programmerles interventions par téléphone avec les patients, en fonction du portefeuille de techniciens et des urgences.
Gérer les interventions : planifier les tournées des salariés itinérants.
Suivre et gérer les dossiers patients : résolution du premier niveau des problématiques, organisation des transferts administratifs des patients, rédaction des comptes rendus à destination des prescripteurs, saisie des installations, des DEP, des ordonnances dans les délais impartis, actualiser et mettre à jour les données des patients ;
Classer et archiver les dossiers.
2021 - 2023 : Assistante audioprothésiste /Commerciale chez Audio Pour Tous
Accueillir, renseigner orienter les patients au téléphone et physiquement.Conseiller et orienter les patients vers la meilleure solution technique et commerciale.
Gérer les stocks, en assurer le réassort et le suivi de commande pour répondre aux différents besoins des clients et de l’audioprothésiste.
Organiser et Préparer les rendez-vous de l’audioprothésiste.
Gérer les prises de rendez-vous via Doctolib.
Intégrer les données du dossier client (médical et achat) dans une base de données pour en assurer le suivi en respectant les règles de la RGPD
Gérer la prise en charge administrative des clients. Carte Vitale,mutuelle, complémentaireetc...
Assister techniquement l’audioprothésiste sur les équipements et accessoires en audioprothèse.
Assurer le traitement et le suivi des commandes de la société (Lyreco, Office DEPoT, Amazon).
Détecter les besoins des patients et proposer des solutions de financement.
Assurer le nettoyage de tous les équipements en contact avec les clients en fonction des normes de la profession
Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats).
Promouvoir et vendre les produits aux patients.Assurer le reporting relatif à la tenue de la caisse (chèques, espèces, ticket carte bancaire etc....), les remises en banque et le suivi des impayés
Accueillir, renseigner orienter les patients au téléphone et physiquement.Conseiller et orienter les patients vers la meilleure solution technique et commerciale.
Gérer les stocks, en assurer le réassort et le suivi de commande pour répondre aux différents besoins des clients et de l’audioprothésiste.
Organiser et Préparer les rendez-vous de l’audioprothésiste.
Gérer les prises de rendez-vous via Doctolib.
Intégrer les données du dossier client (médical et achat) dans une base de données pour en assurer le suivi en respectant les règles de la RGPD
Gérer la prise en charge administrative des clients. Carte Vitale,mutuelle, complémentaireetc...
Assister techniquement l’audioprothésiste sur les équipements et accessoires en audioprothèse.
Assurer le traitement et le suivi des commandes de la société (Lyreco, Office DEPoT, Amazon).
Détecter les besoins des patients et proposer des solutions de financement.
Assurer le nettoyage de tous les équipements en contact avec les clients en fonction des normes de la profession
Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats).
Promouvoir et vendre les produits aux patients.Assurer le reporting relatif à la tenue de la caisse (chèques, espèces, ticket carte bancaire etc....), les remises en banque et le suivi des impayés
06/2020 - 09/2020 : Assistante audioprothésiste /Commerciale chez Amplifon
Accueillir, renseigner orienter les patients au téléphone et physiquement.Conseiller et orienter les patients vers la meilleure solution technique et commerciale.
Gérer les stocks, en assurer le réassort et le suivi de commande pour répondre aux différents besoins des clients et de l’audioprothésiste.
Organiser et Préparer les rendez-vous de l’audioprothésiste.
Gérer les prises de rendez-vous via Doctolib.
Intégrer les données du dossier client (médical et achat) dans une base de données pour en assurer le suivi en respectant les règles de la RGPD
Gérer la prise en charge administrative des clients. Carte Vitale,mutuelle, complémentaireetc...
Assister techniquement l’audioprothésiste sur les équipements et accessoires en audioprothèse.
Assurer le traitement et le suivi des commandes de la société (Lyreco, Office DEPoT, Amazon).
Détecter les besoins des patients et proposer des solutions de financement.
Assurer le nettoyage de tous les équipements en contact avec les clients en fonction des normes de la profession
Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats).
Promouvoir et vendre les produits aux patients.Assurer le reporting relatif à la tenue de la caisse (chèques, espèces, ticket carte bancaire etc....), les remises en banque et le suivi des impayés
Accueillir, renseigner orienter les patients au téléphone et physiquement.Conseiller et orienter les patients vers la meilleure solution technique et commerciale.
Gérer les stocks, en assurer le réassort et le suivi de commande pour répondre aux différents besoins des clients et de l’audioprothésiste.
Organiser et Préparer les rendez-vous de l’audioprothésiste.
Gérer les prises de rendez-vous via Doctolib.
Intégrer les données du dossier client (médical et achat) dans une base de données pour en assurer le suivi en respectant les règles de la RGPD
Gérer la prise en charge administrative des clients. Carte Vitale,mutuelle, complémentaireetc...
Assister techniquement l’audioprothésiste sur les équipements et accessoires en audioprothèse.
Assurer le traitement et le suivi des commandes de la société (Lyreco, Office DEPoT, Amazon).
Détecter les besoins des patients et proposer des solutions de financement.
Assurer le nettoyage de tous les équipements en contact avec les clients en fonction des normes de la profession
Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats).
Promouvoir et vendre les produits aux patients.Assurer le reporting relatif à la tenue de la caisse (chèques, espèces, ticket carte bancaire etc....), les remises en banque et le suivi des impayés
12/2019 - 04/2020 : Assistante technique chez Ac Environnement Diagnostic Immobilier Amiante
Assurer l'accueil de l'entreprise, filtrer et transférer les appels aux interlocuteurs.
Identifier et analyser le besoin des clients. Gérer les courriels.
Gérer la facturation des clients devis, édition des factures.
Assurer la gestion administrative et technique dans le respect de la réglementation en vigueur.
Assurer l'organisation, le classement et l'exploitation des informations relatives à la clientèle.
Gérer les stocks, en assurer le réassort et le suivi de commande (Lyreco, Office Dépôt etc…)
Suivre et informer le client pendant toute la durée du processus de traitement jusqu'à la confirmation.
Gérer le courrier à l'arrivé et au départ. Affranchir, trier, enregistrer et dispatcher le courrier.
Réserver les salles de réunions en fonctions du planning.
Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats).
Organiser les rendez-vous avec nos clients pour réaliser les contenus.
Garantir la satisfaction des clients. Détecter les besoins des clients et proposer des solutions de financement.
Gérer toutes les demandes de réservation de restaurant, taxi, hôtel.
S'occuper de l'envoie des plis et colis DHL, Chronopost, Fedex, Bernier, Coursier.
Contacter les prestataires en cas de constat d'une anomalie en préventif
Assurer l'accueil de l'entreprise, filtrer et transférer les appels aux interlocuteurs.
Identifier et analyser le besoin des clients. Gérer les courriels.
Gérer la facturation des clients devis, édition des factures.
Assurer la gestion administrative et technique dans le respect de la réglementation en vigueur.
Assurer l'organisation, le classement et l'exploitation des informations relatives à la clientèle.
Gérer les stocks, en assurer le réassort et le suivi de commande (Lyreco, Office Dépôt etc…)
Suivre et informer le client pendant toute la durée du processus de traitement jusqu'à la confirmation.
Gérer le courrier à l'arrivé et au départ. Affranchir, trier, enregistrer et dispatcher le courrier.
Réserver les salles de réunions en fonctions du planning.
Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats).
Organiser les rendez-vous avec nos clients pour réaliser les contenus.
Garantir la satisfaction des clients. Détecter les besoins des clients et proposer des solutions de financement.
Gérer toutes les demandes de réservation de restaurant, taxi, hôtel.
S'occuper de l'envoie des plis et colis DHL, Chronopost, Fedex, Bernier, Coursier.
Contacter les prestataires en cas de constat d'une anomalie en préventif
03/2019 - 10/2019 : Assistante administrative chez Service Achat Et Généraux -edf Clitellum Groupe
Assurer l'accueil de l'entreprise, filtrer et transférer les appels aux interlocuteurs.
Identifier et analyser le besoin des clients. Gérer les courriels.
Gérer la facturation des clients devis, édition des factures.
Assurer la gestion administrative et technique dans le respect de la réglementation en vigueur.
Assurer l'organisation, le classement et l'exploitation des informations relatives à la clientèle.
Gérer les stocks, en assurer le réassort et le suivi de commande (Lyreco, Office Dépôt etc…)
Suivre et informer le client pendant toute la durée du processus de traitement jusqu'à la confirmation.
Gérer le courrier à l'arrivé et au départ. Affranchir, trier, enregistrer et dispatcher le courrier.
Réserver les salles de réunions en fonctions du planning.
Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats).
Organiser les rendez-vous avec nos clients pour réaliser les contenus.
Garantir la satisfaction des clients. Détecter les besoins des clients et proposer des solutions de financement.
Gérer toutes les demandes de réservation de restaurant, taxi, hôtel.
S'occuper de l'envoie des plis et colis DHL, Chronopost, Fedex, Bernier, Coursier.
Contacter les prestataires en cas de constat d'une anomalie en préventif
Assurer l'accueil de l'entreprise, filtrer et transférer les appels aux interlocuteurs.
Identifier et analyser le besoin des clients. Gérer les courriels.
Gérer la facturation des clients devis, édition des factures.
Assurer la gestion administrative et technique dans le respect de la réglementation en vigueur.
Assurer l'organisation, le classement et l'exploitation des informations relatives à la clientèle.
Gérer les stocks, en assurer le réassort et le suivi de commande (Lyreco, Office Dépôt etc…)
Suivre et informer le client pendant toute la durée du processus de traitement jusqu'à la confirmation.
Gérer le courrier à l'arrivé et au départ. Affranchir, trier, enregistrer et dispatcher le courrier.
Réserver les salles de réunions en fonctions du planning.
Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats).
Organiser les rendez-vous avec nos clients pour réaliser les contenus.
Garantir la satisfaction des clients. Détecter les besoins des clients et proposer des solutions de financement.
Gérer toutes les demandes de réservation de restaurant, taxi, hôtel.
S'occuper de l'envoie des plis et colis DHL, Chronopost, Fedex, Bernier, Coursier.
Contacter les prestataires en cas de constat d'une anomalie en préventif
01/2016 - 11/2018 : Assistante administrative chez Evs - Maternelle
Assurer l'accueil de l’école
Filtrer et transférer les appels aux interlocuteurs.
Gérer les élèves et parents d’élèves. Organiser les activités
S’occuper des courriers et colis.
Assurer l’accueil des Clients
Organiser et encadrer le planning de l’équipe selon leurs disponibilités.
Gérer les stocks et les inventaires pour veiller à ce que rien ne manque.
Garantir le respect des règles d’hygiène et de la sécurité alimentaire.
Assurer l'accueil de l’école
Filtrer et transférer les appels aux interlocuteurs.
Gérer les élèves et parents d’élèves. Organiser les activités
S’occuper des courriers et colis.
Assurer l’accueil des Clients
Organiser et encadrer le planning de l’équipe selon leurs disponibilités.
Gérer les stocks et les inventaires pour veiller à ce que rien ne manque.
Garantir le respect des règles d’hygiène et de la sécurité alimentaire.
09/2013 - 08/2015 : Assistante manager junior chez Factory& Co
Assurer l'accueil de l’école
Filtrer et transférer les appels aux interlocuteurs.
Gérer les élèves et parents d’élèves. Organiser les activités
S’occuper des courriers et colis.
Assurer l’accueil des Clients
Organiser et encadrer le planning de l’équipe selon leurs disponibilités.
Gérer les stocks et les inventaires pour veiller à ce que rien ne manque.
Garantir le respect des règles d’hygiène et de la sécurité alimentaire.
Assurer l'accueil de l’école
Filtrer et transférer les appels aux interlocuteurs.
Gérer les élèves et parents d’élèves. Organiser les activités
S’occuper des courriers et colis.
Assurer l’accueil des Clients
Organiser et encadrer le planning de l’équipe selon leurs disponibilités.
Gérer les stocks et les inventaires pour veiller à ce que rien ne manque.
Garantir le respect des règles d’hygiène et de la sécurité alimentaire.
Logiciels
Pack Office
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Sport (CrossFit, crosstraning), Voyage, Pâtisserie, Lecture
