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L'emploi des experts du BTP Expertise technique et judiciaire, diagnostique...
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Zini Drissi O.
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Assistante administrative et commerciale
8 ans d'expérienceContact
Réf. BE2312161424
Née en 1992
94420 Le Plessis-trévise
1992-01-01 https://www.btpexpert.com/cv-candidat/2312161424/assistante-administrative-et-commerciale Female Le Plessis-trévise Ile de France France 94420 Le Plessis-trévise
Née en 1992
94420 Le Plessis-trévise
1992-01-01 https://www.btpexpert.com/cv-candidat/2312161424/assistante-administrative-et-commerciale Female Le Plessis-trévise Ile de France France 94420 Le Plessis-trévise
Logiciels
Pack Office
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Sport (CrossFit, crosstraning), Voyage, Pâtisserie, Lecture.
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans l'Administration et juridique.
Formations
2013 : Bac +2, Livry-gargan
BTS Assistante Manager
BTS Assistante Manager
2011 : Bac +2, Clichy Sous-bois
Baccalauréat Secrétariat-Comptabilité
Baccalauréat Secrétariat-Comptabilité
2010 : Bac +2, Livry-gargan
BEP Secrétariat-Comptabilité
BEP Secrétariat-Comptabilité
Expériences professionnelles
2023 : Assistante Administrative insuline chez Elivie
• Réception des appels : accueil téléphonique et/ou physique
• Transmission des appels aux interlocuteurs concernés
• Suivi et gestion du dossier patient : résolution du premier niveau des problématiques, organisation des transferts administratifs des patients, rédaction des comptes rendus à destination des prescripteurs, saisie des installations, des DEP, des ordonnances dans les délais impartis, actualiser et mettre à jour les données des patients
• Classement et archivage des dossiers.
• Réception des appels : accueil téléphonique et/ou physique
• Transmission des appels aux interlocuteurs concernés
• Suivi et gestion du dossier patient : résolution du premier niveau des problématiques, organisation des transferts administratifs des patients, rédaction des comptes rendus à destination des prescripteurs, saisie des installations, des DEP, des ordonnances dans les délais impartis, actualiser et mettre à jour les données des patients
• Classement et archivage des dossiers.
2021 - 2023 : Assistante audioprothésiste /Commerciale chez Audio Pour Tous
• Accueillir, renseigner orienter les patients au téléphone et physiquement.
• Conseiller et orienter les patients vers la meilleure solution technique et commerciale.
• Gérer les stocks, en assurer le réassort et le suivi de commande pour répondre aux différents besoins des clients et de l’audioprothésiste.
• Organiser et Préparer les rendez-vous de l’audioprothésiste.
• Gérer les prises de rendez-vous via Doctolib.
• Intégrer les données du dossier client (médical et achat) dans une base de données pour en assurer le suivi en respectant les règles de la RGPD
• Savoir gérer la prise en charge administrative des clients. Carte Vitale,mutuelle, complémentaire etc...
• Assister techniquement l’audioprothésiste sur les équipements et accessoires en audioprothèse.
• Assurer le traitement et le suivi des commandes de la société (Lyreco, Office Dépôt, Amazon).
• Détecter les besoins des patients et proposer des solutions de financement.
• Assurer le nettoyage de tous les équipements en contact avec les clients en fonction des normes de la profession
• Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats).
• Promouvoir et vendre les produits aux patients.
• Assurer le reporting relatif à la tenue de la caisse (chèques, espèces, ticket carte bancaire etc....), les remises en banque et le suivi des impayés.
• Accueillir, renseigner orienter les patients au téléphone et physiquement.
• Conseiller et orienter les patients vers la meilleure solution technique et commerciale.
• Gérer les stocks, en assurer le réassort et le suivi de commande pour répondre aux différents besoins des clients et de l’audioprothésiste.
• Organiser et Préparer les rendez-vous de l’audioprothésiste.
• Gérer les prises de rendez-vous via Doctolib.
• Intégrer les données du dossier client (médical et achat) dans une base de données pour en assurer le suivi en respectant les règles de la RGPD
• Savoir gérer la prise en charge administrative des clients. Carte Vitale,mutuelle, complémentaire etc...
• Assister techniquement l’audioprothésiste sur les équipements et accessoires en audioprothèse.
• Assurer le traitement et le suivi des commandes de la société (Lyreco, Office Dépôt, Amazon).
• Détecter les besoins des patients et proposer des solutions de financement.
• Assurer le nettoyage de tous les équipements en contact avec les clients en fonction des normes de la profession
• Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats).
• Promouvoir et vendre les produits aux patients.
• Assurer le reporting relatif à la tenue de la caisse (chèques, espèces, ticket carte bancaire etc....), les remises en banque et le suivi des impayés.
2020 : Assistante audioprothésiste/ Commerciale chez Amplifon
• Accueillir, renseigner orienter les patients au téléphone et physiquement.
• Conseiller et orienter les patients vers la meilleure solution technique et commerciale.
• Gérer les stocks, en assurer le réassort et le suivi de commande pour répondre aux différents besoins des clients et de l’audioprothésiste.
• Organiser et Préparer les rendez-vous de l’audioprothésiste.
• Gérer les prises de rendez-vous via Doctolib.
• Intégrer les données du dossier client (médical et achat) dans une base de données pour en assurer le suivi en respectant les règles de la RGPD
• Savoir gérer la prise en charge administrative des clients. Carte Vitale,mutuelle, complémentaire etc...
• Assister techniquement l’audioprothésiste sur les équipements et accessoires en audioprothèse.
• Assurer le traitement et le suivi des commandes de la société (Lyreco, Office Dépôt, Amazon).
• Détecter les besoins des patients et proposer des solutions de financement.
• Assurer le nettoyage de tous les équipements en contact avec les clients en fonction des normes de la profession
• Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats).
• Promouvoir et vendre les produits aux patients.
• Assurer le reporting relatif à la tenue de la caisse (chèques, espèces, ticket carte bancaire etc....), les remises en banque et le suivi des impayés.
• Accueillir, renseigner orienter les patients au téléphone et physiquement.
• Conseiller et orienter les patients vers la meilleure solution technique et commerciale.
• Gérer les stocks, en assurer le réassort et le suivi de commande pour répondre aux différents besoins des clients et de l’audioprothésiste.
• Organiser et Préparer les rendez-vous de l’audioprothésiste.
• Gérer les prises de rendez-vous via Doctolib.
• Intégrer les données du dossier client (médical et achat) dans une base de données pour en assurer le suivi en respectant les règles de la RGPD
• Savoir gérer la prise en charge administrative des clients. Carte Vitale,mutuelle, complémentaire etc...
• Assister techniquement l’audioprothésiste sur les équipements et accessoires en audioprothèse.
• Assurer le traitement et le suivi des commandes de la société (Lyreco, Office Dépôt, Amazon).
• Détecter les besoins des patients et proposer des solutions de financement.
• Assurer le nettoyage de tous les équipements en contact avec les clients en fonction des normes de la profession
• Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats).
• Promouvoir et vendre les produits aux patients.
• Assurer le reporting relatif à la tenue de la caisse (chèques, espèces, ticket carte bancaire etc....), les remises en banque et le suivi des impayés.
2019 - 2020 : Assistante technique chez Ac Environnement Diagnostic Immobilier
• Assurer l'accueil de l'entreprise, filtrer et transférer les appels aux interlocuteurs.
• Identifier et analyser le besoin des clients. Gérer les courriels.
• Gérer la facturation des clients devis, édition des factures.
• Assurer la gestion administrative et technique dans le respect de la réglementation en vigueur.
• Assurer l'organisation, le classement et l'exploitation des informations relatives à la clientèle.
• Gérer les stocks, en assurer le réassort et le suivi de commande (Lyreco, Office Dépôt etc…)
• Suivre et informer le client pendant toute la durée du processus de traitement jusqu'à la confirmation.
• Gérer le courrier à l'arrivé et au départ. Affranchir, trier, enregistrer et dispatcher le courrier.
• Réserver les salles de réunions en fonctions du planning.
• Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats).
• Organiser les rendez-vous avec nos clients pour réaliser les contenus.
• Garantir la satisfaction des clients. Détecter les besoins des clients et proposer des solutions de financement.
• Gérer toutes les demandes de réservation de restaurant, taxi, hôtel.
• S'occuper de l'envoie des plis et colis DHL, Chronopost, Fedex, Bernier, Coursier.
• Contacter les prestataires en cas de constat d'une anomalie en préventif.
• Assurer l'accueil de l'entreprise, filtrer et transférer les appels aux interlocuteurs.
• Identifier et analyser le besoin des clients. Gérer les courriels.
• Gérer la facturation des clients devis, édition des factures.
• Assurer la gestion administrative et technique dans le respect de la réglementation en vigueur.
• Assurer l'organisation, le classement et l'exploitation des informations relatives à la clientèle.
• Gérer les stocks, en assurer le réassort et le suivi de commande (Lyreco, Office Dépôt etc…)
• Suivre et informer le client pendant toute la durée du processus de traitement jusqu'à la confirmation.
• Gérer le courrier à l'arrivé et au départ. Affranchir, trier, enregistrer et dispatcher le courrier.
• Réserver les salles de réunions en fonctions du planning.
• Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats).
• Organiser les rendez-vous avec nos clients pour réaliser les contenus.
• Garantir la satisfaction des clients. Détecter les besoins des clients et proposer des solutions de financement.
• Gérer toutes les demandes de réservation de restaurant, taxi, hôtel.
• S'occuper de l'envoie des plis et colis DHL, Chronopost, Fedex, Bernier, Coursier.
• Contacter les prestataires en cas de constat d'une anomalie en préventif.
2019 : Assistante administrative service achat et généraux chez Edf Citelum Groupe
• Assurer l'accueil de l'entreprise, filtrer et transférer les appels aux interlocuteurs.
• Identifier et analyser le besoin des clients. Gérer les courriels.
• Gérer la facturation des clients devis, édition des factures.
• Assurer la gestion administrative et technique dans le respect de la réglementation en vigueur.
• Assurer l'organisation, le classement et l'exploitation des informations relatives à la clientèle.
• Gérer les stocks, en assurer le réassort et le suivi de commande (Lyreco, Office Dépôt etc…)
• Suivre et informer le client pendant toute la durée du processus de traitement jusqu'à la confirmation.
• Gérer le courrier à l'arrivé et au départ. Affranchir, trier, enregistrer et dispatcher le courrier.
• Réserver les salles de réunions en fonctions du planning.
• Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats).
• Organiser les rendez-vous avec nos clients pour réaliser les contenus.
• Garantir la satisfaction des clients. Détecter les besoins des clients et proposer des solutions de financement.
• Gérer toutes les demandes de réservation de restaurant, taxi, hôtel.
• S'occuper de l'envoie des plis et colis DHL, Chronopost, Fedex, Bernier, Coursier.
• Contacter les prestataires en cas de constat d'une anomalie en préventif.
• Assurer l'accueil de l'entreprise, filtrer et transférer les appels aux interlocuteurs.
• Identifier et analyser le besoin des clients. Gérer les courriels.
• Gérer la facturation des clients devis, édition des factures.
• Assurer la gestion administrative et technique dans le respect de la réglementation en vigueur.
• Assurer l'organisation, le classement et l'exploitation des informations relatives à la clientèle.
• Gérer les stocks, en assurer le réassort et le suivi de commande (Lyreco, Office Dépôt etc…)
• Suivre et informer le client pendant toute la durée du processus de traitement jusqu'à la confirmation.
• Gérer le courrier à l'arrivé et au départ. Affranchir, trier, enregistrer et dispatcher le courrier.
• Réserver les salles de réunions en fonctions du planning.
• Actualiser les données de suivi d'activité de la structure (tableaux de bord, tableaux de résultats).
• Organiser les rendez-vous avec nos clients pour réaliser les contenus.
• Garantir la satisfaction des clients. Détecter les besoins des clients et proposer des solutions de financement.
• Gérer toutes les demandes de réservation de restaurant, taxi, hôtel.
• S'occuper de l'envoie des plis et colis DHL, Chronopost, Fedex, Bernier, Coursier.
• Contacter les prestataires en cas de constat d'une anomalie en préventif.
2016 - 2018 : Assistante administrative - Maternelle
2013 - 2015 : Assistante manager chez Factory & Co
• Assurer l'accueil de l’école
• Filtrer et transférer les appels aux interlocuteurs.
• Gérer les élèves et parents d’élèves. Organiser les activités
• S’occuper des courriers et colis.
• Assurer l’accueil des Clients
• Organiser et encadrer le planning de l’équipe selon leurs disponibilités.
• Gérer les stocks et les inventaires pour veiller à ce que rien ne manque.
• Garantir le respect des règles d’hygiène et de la sécurité alimentaire.
• Assurer l'accueil de l’école
• Filtrer et transférer les appels aux interlocuteurs.
• Gérer les élèves et parents d’élèves. Organiser les activités
• S’occuper des courriers et colis.
• Assurer l’accueil des Clients
• Organiser et encadrer le planning de l’équipe selon leurs disponibilités.
• Gérer les stocks et les inventaires pour veiller à ce que rien ne manque.
• Garantir le respect des règles d’hygiène et de la sécurité alimentaire.
Logiciels
Pack Office
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
Sport (CrossFit, crosstraning), Voyage, Pâtisserie, Lecture.
