Responsable de développement commercial & service clientèle

Réf. BE250210174922
76320 Caudebec-les-elbeuf
Saint Martin
https://www.btpexpert.com/cv-candidat/250210174922/responsable-de-developpement-commercial-etamp-service-clientele Female Caudebec-les-elbeuf Batiment Saint Martin 76320 Caudebec-les-elbeuf

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Normandie, dans le Batiment.

Bac +5
Master's International Business Management

11/2023 - à ce jour : chez Courtier D'énergie
Partenaire de la société mère Alliance Des Energies :
Appels sortants B 2 B uniquement
Prospection téléphonique
Construire et entretenir de nouvelles relations
Communications par e-mail/téléphone
Utilisation du CRM et reporting au responsable régional
Négocier des contrats énergétiques
Clôture des affaires
Analyser/saisir des données

01/2023 - 07/2023 : Business Developement Manager / Sales Account Executives chez Rsm Fuel Maintenance Services Halifax - Angleterre
Rechercher et sourcer de nouveaux clients, par téléphone, e-mails, appels
téléphoniques
Traiter les commandes, traiter les demandes, traiter les commandes
Répondre aux e-mails, prendre en charge les appels entrants
Résoudre les problèmes et négocier les prix
Incitez les clients à nous rejoindre - via des appels à froid, des e-mails et planifiez
des réunions en face à face, ETC......

01/2022 - 12/2022 : Sales Directeur chez Mohr Labs Bradford - Angleterre
Créer une stratégie de vente et identifier les bons marchés cibles
Créer/mettre en œuvre un processus pour entretenir les ventes du début à la fin
Vendez-leur des packages de tests PCR et expliquez-leur les processus
Gérer leur compte une fois à bord, traiter les demandes de renseignements, etc...
Premier point de contact pour mon client que j'ai intégré
Réaliser les ventes, prendre les commandes, gérer et livrer les ventes et maintenir
une relation saine entre les clients et l'entreprise
Fournir un service client exceptionnel et grâce à une communication efficace et
répondre aux attentes des clients

01/2021 - 12/2021 : Directeur du Télévente chez Nation Wide Renewable Leeds - Angleterre
Recrutement, formation et gestion du personnel de télévente
Évaluation et formation constantes des télédémarcheurs pour améliorer les
résultats
Environnement axé sur les objectifs, stimulant le moral et mesurant
quotidiennement les performances
Reporting quotidien aux administrateurs
Prendre des pistes chaleureuses auprès des solliciteurs et les convertir en rendezvous

12/2019 - 12/2020 : chez Buy It Direct Huddersfield - Angleterre
Appels entrants et sortants (50/50) - Créer une base de comptes (B2B)
Prospecter tous les nouveaux clients, les qualifier et extraire autant d'informations
sur les comptes potentiels afin d'établir une relation et voir si un compte est
nécessaire
Gérer tous mes comptes clients (plus de 750), par téléphone, emails,
encaissement, correspondants et traitement des demandes, génération de devis,
encaissement des paiements
Établir des relations solides et dignes de confiance avec les clients et appliquer des
réductions selon mon propre jugement

12/2018 - 12/2019 : International Business Développement Manager chez Power Link Uk Leeds-angleterre
Rechercher et trouver de nouveaux clients, par téléphone, e-mails, appels
téléphoniques (mondial)
Traiter les commandes, traiter les demandes, traiter les commandes (valeur de
commande importante, moyenne de 50 000)
Répondre aux e-mails, prendre en charge les appels entrants
Présentations, rendez-vous face à face avec les clients
Recherches approfondies sur les entreprises et les concurrents

12/2008 - 12/2018 : Directeur du Télévente chez Safe Style Uk Bradford-angleterre
Recrutement, intégration et formation du personnel
Objectif de vente atteint et réalisé par une équipe de 6-7 personnes dont moimême
:
150 000 £ par semaine en moyenne par équipe écrite rémunérée (7,5 millions de £
par an, 50 semaines)
20 000 £ de moyenne personnelle pour mon entreprise individuelle rémunérée (1
million de £ par an, 50 semaines)
Parler aux clients, présenter les produits et traiter tous les documents appropriés
Répondre aux problèmes et communiquer avec la haute direction
Veiller à la protection et à la confidentialité des données
Compétences complètes en service à la clientèle

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axé sur les objectifs, faire preuve d'empathie, créativité, Prendre des initiatives, Travailler en équipe, dignes de confiance, leadership, communication efficace, Pack Office